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Te recomendamos que primero te registres en nuestra página. De esta manera tendrás acceso a tu propia cuenta y podrás gestionar tu compra.

Recuerda rellenar correctamente todos los apartados para que tu pedido pueda llegarte correctamente.

¡Sólo navega por nuestra web! Es muy sencillo e intuitivo, nuestros productos están catalogados por familias, las cuales se organizan también en categoría. También puedes hacer uso de nuestro buscador. Si lo tenemos, ¡él lo encuentra!

No hay problema, lo buscamos por ti. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto recibamos respuesta del fabricante y te informaremos al detalle.

Los gastos de envío dependen del peso del pedido total y la localidad de destino. Cuando accedes al carrito de compra, y con tus datos de envio informados en el sistema, tendrás toda la información detallada.

En caso de compras en la España peninsular superiores a 30€, del importe resultante de los gastos de envío, se obtendrá un descuento del 40%. En caso de compras superiores a 65€, también dentro de España peninsular, los gastos de envío serán gratuitos.

Los envíos de productos refrigerados tienen un suplemento adicional a los gastos de envío, aunque estos estén sujetos a un envío gratuïto. Este suplemento es el coste adicional que tiene el envío de productos refrigerados, los cuales tienen una garantía por parte de la empresa de mensajería de que en ningún momento perderán la cadena de frío, asegurando que desde el momento de la recogida en Perustocks y hasta la entrega al destinatario, los productos van a estar a una temperatura de frigorífico de entre 2 y 8 ºC, independientemente de la temperatura exterior.

En caso de envíos muy pesados y/o voluminosos, y en caso de situaciones de que la agencia de mensajería nos reclame costes adicionales por combustible, zonas remotas, o cualquier otra circunstancia que incremente sustancialmente el coste del envío, Perustocks se reserva el derecho a solicitar un suplemento en este concepto.

Sí enviamos a Baleares, así como a todos los paises de la UE aunque lamentablemente por el momento no realizamos envíos a Canarias. Si estás en Canarias y deseas hacer una compra, sí damos la opción que no envíes a tu transportista de confianza a realizar la recogida una vez esté el pedido preparado. Para ello ponte en contacto con nosotros

 Todos los tiempos que vamos a detallar se entienden en días laborables. Los fines de semana y festivos las agencias de mensajería y transportes no trabajan.

1) Envíos Nacionales con servicio estándar o refrigerado (SERVICIO NO URGENTE):

Las compras que entran antes de las 15h30 salen de nuestro almacén en el mismo día. El tiempo de tránsito de la agencia de transportes, puede variar según el destino. Para ciudades grandes, el tiempo de tránsito suele estar entre 24 y 48 horas, aunque en ocasiones de saturación de la agencia puede ser un poco superior. Para poblaciones pequeñas y que la agencia no tiene rutas diarias fijas, el tiempo de tránsito al menos será de 48 a 72 horas.

• Algunos destinos que habitualmente se entrega en 24 horas: Barcelona, Valencia, Zaragoza, Donosti, Madrid
• Algunos destinos que habitualmente se entrega en 48 horas: Almería, Sevilla, Badajoz, León, Oviedo, Ourense

2) Envíos Nacionales con servicio Premium (SERVICIO URGENTE):

A diferencia del servicio estándar, con el servicio premium, todas las compras realizadas antes de las 17h, salen de nuestro almacen en el mismo día. En este caso, todos los destinos tienen un tiempo de tránsito de 24 horas, a excepción de alguna pequeña población muy alejada de la delegación que la agencia tenga en la zona que podría llegar hasta 48 horas.

También disponemos de un servicio premium especial, disponible en la mayoría de ciudades españolas, con opciones de entrega al día siguiente antes de las 8h30, antes de las 10h o antes de las 12h, incluso en la mayor parte de Cataluña un servicio de entrega en el mismo día. Para ello ponerse en contacto con atención al cliente y solicitar presupuesto.

Recomendamos encarecidamente que todas las compras que contengan productos frescos y no vayan refrigeradas se elija la opción de servicio premium para garantizar el tiempo de tránsito mínimo en que el producto esté viajando. Podremos elegir la opción de envío premium en el momento de ir a realizar el pago de la compra.

3) Envíos Internacionales en la Unión Europea:

Los tiempos de tránsito para los envíos internaciones es de entre 48 y 96 horas, según país. La hora límite para que salga la compra en el mismo día son las 14h. Para envíos muy pequeños, el tiempo de tránsito podría llegar a los 7 días en envío estándar.

Recuerda que nuestros precios son muy competitivos y ello reside en que ajustamos los costos de manipulación de los pedidos. En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones,  podrás  estar al corriente del estado de tu pedido o concertar con la empresa de transporte la fecha y hora de entrega mediante el número de seguimiento ubicado en "Mi Cuenta / Pedidos".

Perustocks, en ningún caso se puede hacer responsable de los incumplimentos de demora en los tiempos de tránsito que marca la agencia de mensajería, ya que dependemos de estas terceras personas y está fuera de nuestro alcance. Un servicio de transporte, en toda su ruta, puede sufrir muchos percances que hagan retardar su entrega. Por suerte, son muy pocas las entregas que llegan a sufrir restrasos, y nuestro afán siempre es encontrar la agencia de mensajería más eficiente y seria posible.

Nos informan las agencias de mensajería que durante el mes de diciembre, debido a la sobre carga ocasionada por las compras de Navidad, algunos envios pueden sufrir retrasos.

Aceptamos dos tipos de pagos:

- Transferencia bancaria: Puedes realizar tu pago realizando una transferencia a nuestro número de cuenta.

Entidad bancaria:
Titular:
Número de cuenta:

En observaciones has de indicar tu nombre y número de pedido Recuerda que tu pedido no empezará a prepararse hasta que nuestro banco no nos haya confirmado el ingreso en cuenta (esa gestión suele demorar de 1 a 2 días) Rogamos nos envíes un justificante del pago por correo electrónico para agilizar la gestión.

- Pago con tarjeta de crédito: Aceptamos VISA, MasterCard,  El pago es inmediato y seguro.

Puedes visitar la sección de Cambios y/o Devoluciones para más información.